Política de reembolso

Concedemos ao cliente um prazo de 14 dias a contar da data da receção da encomenda para efetuar a devolução dos produtos. Só serão aceites devoluções de artigos sem sinais de uso, lavagem ou danos, com etiquetas intactas e preferencialmente na embalagem original.

Para iniciar o processo, o cliente deverá contactar o nosso apoio através do e-mail estudio.zalda@gmail.com indicando o número da encomenda e motivo da devolução. Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente.

Produtos personalizados, criados sob pedido e fora do catálogo habitual da loja online, não são passíveis de devolução ou troca, exceto em caso de defeito de fabrico.

Em caso de erro nosso, avaria ou defeito técnico devidamente justificados, será emitido ao cliente um vale (código promocional) no valor da compra, a ser aplicado na loja online. Não são aceites produtos devolvidos com marcas de uso. Nesses casos os mesmos serão reenviados ao cliente, ficando todos os custos associados ao seu encargo.

Recomendamos que a devolução seja feita através de envio registado. Não nos responsabilizamos por produtos perdidos ou danificados durante o transporte de devolução.