Termos do serviço

1. Introdução

As compras de produtos efetuadas nesta página web são regidas pelas condições e termos estabelecidas neste texto. Pedimos-te que leias atentamente estas condições antes de efetuares qualquer compra. Ao fazer uma encomenda através desta página web o cliente está a consentir à sua vinculação a estas mesmas condições.

Estas condições podem ser alteradas, sendo da responsabilidade do cliente efetuar a sua leitura periódica, uma vez que as condições vigentes no momento da utilização da página web, bem como no momento da compra, serão aplicáveis.

2. Os teus dados e as tuas visitas a esta página web

Os dados facultados pelo cliente serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de Privacidade. Ao utilizar esta página web, o cliente declara que toda a informação ou dados facultados correspondem à realidade. Ao utilizar a nossa página web ou ao fazer compras através da mesma, o cliente compromete-se a facultar-nos o seu endereço eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto, de forma verdadeira, fidedigna e exata.

O cliente é responsável por garantir que todos os dados fornecidos, incluindo a morada de entrega, estão corretos e completos. A ZALDA não se responsabiliza por falhas na entrega ou devoluções motivadas por erro, omissão ou inexatidão na morada indicada.

Os dados pessoais do cliente serão tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade.

3. Disponibilidade dos produtos

Todas as compras de produtos estão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Neste sentido, se ocorrer qualquer dificuldade relativamente ao fornecimento de produtos ou se não houver artigos em stock, o montante que já tiver sido pago, relativamente ao produto em falta, será reembolsado no prazo de até 30 dias úteis a contar a partir da data de confirmação de envio.

4. Como encomendar

Uma vez que o cliente encontra o que esperava, seleciona o tamanho pretendido e adiciona ao carrinho ou procede diretamente para o checkout. No ato do checkout, terá que inserir a sua informação pessoal, tal como a informação devida para efeitos de entrega e faturação. Depois de selecionado o método de pagamento e entrega/levantamento, finaliza a encomenda ao efetuar o pagamento.

Quando o pagamento for autorizado, o cliente recebe um e-mail de confirmação. A encomenda será tratada a partir do momento da confirmação da entrada do pagamento.

5. Entrega

Faremos os possíveis para enviar cada encomenda dentro da data de entrega indicada na confirmação de envio (entre 1 e 3 dias úteis) ou, se não tiver sido especificada nenhuma data, dentro de um prazo máximo de 30 dias úteis a contar a partir da data de entrada do pagamento. Ainda assim, poderão ocorrer atrasos devido a fatores alheios à nossa responsabilidade.

Não efetuamos entregas aos domingos e feriados, apesar do total funcionamento da página web. Considera-se que a entrega está concluída quando é assinada na morada indicada.

Caso a entrega não seja possível por erro ou inexatidão na morada fornecida pelo cliente, ou por ausência repetida na morada indicada, a encomenda será devolvida à ZALDA. Nessas situações, o cliente será contactado para fornecimento de uma nova morada válida, ficando o custo de um novo envio a cargo do cliente.

6. Taxa de entrega

Os valores de todas as compras de produtos estão sujeitos ao acréscimo da taxa de entrega, que depende de certas variáveis como o peso, destino e método de envio. Todos os valores referentes aos portes de envio correspondem única e exclusivamente às tarifas dos CTT aplicadas no momento do envio. A marca ZALDA não retira qualquer lucro destes custos.

A ZALDA é uma marca independente e não tem contratos comerciais com transportadoras. Os custos de envio aplicam-se da mesma forma a qualquer cidadão, refletindo os valores reais praticados pelos CTT.

Envios para Portugal (Continental e Ilhas):

Até 500 g:

• Correio simples - 2,34€ (prazo de entrega: 3 dias úteis; sem código de rastreamento)
• Correio registado - 5,40€ (prazo de entrega: 1 dia útil; com código de rastreamento)

Entre 500 g e 2 kg:

• Correio simples - 5,55€ (prazo de entrega: 3 dias úteis; sem código de rastreamento)
• Correio registado - 8,93€ (prazo de entrega: 1 dia útil; com código de rastreamento)

Entre 2 kg e 5 kg: 12,10€ (1 dia útil; com rastreamento)
Entre 5 kg e 10 kg: 17,60€ (1 dia útil; com rastreamento)

Nas encomendas nacionais até 2 kg, o cliente pode, portanto, optar entre correio simples e correio registado. Recomenda-se o envio registado para maior segurança, uma vez que permite o seguimento da encomenda e reduz o risco de extravio. A marca não se responsabiliza por atrasos, perdas ou danos ocorridos durante o transporte em envios simples.

Em determinadas zonas próximas ao estúdio da marca, poderá estar disponível a opção de entrega local, realizada pessoalmente por ZALDA de forma gratuita. Esta opção é apresentada automaticamente no checkout, apenas para moradas elegíveis. O cliente poderá selecionar a data e o horário pretendido no momento da finalização da compra. Caso a entrega não possa ser concluída após tentativa(s), o cliente será contactado para escolher um dos outros métodos de envio disponíveis, sendo cobrado o respetivo valor.

Envios internacionais estão sujeitos a variações de custo conforme o destino e o peso.

Não está disponível a opção de envio à cobrança.

7. Visitas ao estúdio

É possível agendar uma visita ao estúdio da marca, sem compromisso de compra, para conhecer os produtos presencialmente, esclarecer dúvidas ou discutir propostas para a produção de artigos personalizados.
Estas visitas são feitas por marcação prévia em: https://calendly.com/zalda/visitaoestudio

 

8. Transferência dos riscos e da propriedade dos produtos

Os riscos dos produtos estarão a cargo do cliente a partir do momento do seu envio. O cliente adquire a propriedade dos produtos quando recebemos o pagamento total dos montantes devidos relativamente aos mesmos.

Para efeitos legais, a transferência do risco de perda ou dano dos produtos ocorre no momento em que o cliente (ou um terceiro indicado por si) adquire a posse física dos bens. Contudo, caso a entrega não seja concretizada por erro na morada fornecida, entende-se que os riscos passam para o cliente a partir do momento em que a transportadora assume a posse da encomenda.

9. Preço e pagamento

O preço de cada produto é o estipulado a cada momento no nosso website, salvo erro evidente. Se for detetado um erro no preço de algum produto que o cliente comprou, informamo-lo com a maior brevidade possível e daremos a opção de reconfirmar a compra ao preço correto ou de a anular. Não estamos obrigados a fornecer qualquer produto por um preço incorreto se este erro for óbvio e facilmente identificável.

Os preços apresentados incluem IVA, mas não incluem os portes de envio, que são acrescentados ao montante total da compra.

Os preços podem ser alterados em qualquer momento, mas (exceto nos termos estabelecidos anteriormente) essas alterações não afetam encomendas já confirmadas.

Os métodos de pagamento aceites incluem (por exemplo: cartão de crédito, MB Way, transferência bancária, etc.). Todas as transações são processadas de forma segura e encriptada.

10. Imposto sobre o valor acrescentado

Todas as compras efetuadas através deste website estão sujeitas à taxa de Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) conforme a legislação portuguesa em vigor.

12. Informações de contacto

Para qualquer questão, o cliente poderá contactar a equipa ZALDA através do e-mail estudio.zalda@gmail.com, garantindo-se resposta num prazo máximo de 3 dias úteis.

13. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente neste website, incluindo logótipos, imagens, textos, designs e a marca ZALDA, é propriedade intelectual da empresa e não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização expressa.