Política de envio

1. Processamento das encomendas

Após a confirmação do pagamento, a encomenda é processada e preparada para envio. O cliente receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for autorizado. A encomenda só será expedida após a confirmação do pagamento.

 

2. Prazos de entrega

As encomendas são normalmente enviadas dentro do prazo indicado na confirmação de envio, que pode variar entre 1 a 3 dias úteis.

Caso não seja indicada uma data específica, o prazo máximo de envio é de até 30 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

A entrega considera-se concluída no momento em que é assinada na morada indicada pelo cliente.

Poderão ocorrer atrasos por motivos externos, alheios à responsabilidade da marca.

Não são efetuadas entregas aos domingos e feriados.

 

3. Métodos de envio e custos

Os custos de envio são calculados com base nas tarifas dos CTT e variam consoante o peso da encomenda, destino e método escolhido.

Portugal (Continental e Ilhas)

Até 500 g:

• Correio simples - 2,34€ (3 dias úteis, sem rastreio)
• Correio registado - 5,40€ (1 dia útil, com rastreio)

Entre 500 g e 2 kg:

• Correio simples - 5,55€ (3 dias úteis, sem rastreio)
• Correio registado - 8,93€ (1 dia útil, com rastreio)

Entre 2 kg e 5 kg:

• 12,10€ (1 dia útil, com rastreio)

Entre 5 kg e 10 kg:

• 17,60€ (1 dia útil, com rastreio)

Nas encomendas até 2 kg, o cliente pode escolher entre envio simples ou registado. Recomenda-se o envio registado por incluir rastreamento e maior segurança.

 

4. Responsabilidade na entrega

A entrega é considerada concluída no momento da assinatura na morada indicada pelo cliente.

A marca não se responsabiliza por atrasos, perdas ou danos em envios feitos por correio simples.

Caso a entrega não seja possível devido a erro na morada, ausência repetida ou informações incorretas fornecidas pelo cliente, a encomenda será devolvida. O cliente será contactado para indicar nova morada, sendo os custos de reenvio suportados pelo mesmo.

 

5. Envio local

Em determinadas zonas próximas do estúdio, poderá estar disponível a opção de entrega local gratuita.

Esta opção é apresentada automaticamente no checkout apenas para moradas elegíveis e pode incluir agendamento de data e hora.

Caso a entrega local não seja concluída por ausência do cliente, será necessário reorganizar o envio através de outro método, com custos associados.

 

6. Envio internacional

Os envios internacionais estão disponíveis e os custos variam consoante o destino e o peso da encomenda. O valor final é calculado automaticamente no checkout.

 

7. Informação adicional

• Não está disponível envio à cobrança.
• A marca não obtém lucro com os custos de envio, que correspondem exclusivamente às tarifas praticadas pelos CTT.
• Recomenda-se sempre o envio registado para maior segurança.